Pravila korištenja

1. Pružalac usluge

Pružalac usluge u smislu Zakona o elektronskom pravnom i poslovnom prometu BiH je platforma mapa.ba, dostupna na adresi https://mapa.ba. Kontakt: [email protected]. Detaljna identifikacija operatera (naziv pravnog lica, sjedište, matični broj, PDV broj kada postoji) biće objavljena na zasebnoj Impresum stranici čim formalni entitet bude registrovan.

2. O platformi

mapa.ba je informativna platforma o tržištu nekretnina u Bosni i Hercegovini. Platforma prikazuje javno dostupne stvarne prodaje nekretnina, procjene vrijednosti i profile nekretnina na osnovu javno dostupnih izvora i interne analitike. Svrha je informisanje korisnika, a ne pružanje zvaničnih pravnih, finansijskih ili procjeniteljskih usluga.

3. Korisnički profil

Za dio funkcionalnosti potrebna je registracija profila. Korisnik mora imati najmanje 16 godina da bi se registrovao — platforma nije namijenjena maloljetnicima ispod te dobi. Za korisnike s prebivalištem u državama Evropske unije primjenjuje se starosna granica iz čl. 8 Opšte uredbe EU o zaštiti podataka. Registracijom korisnik prihvata ova pravila kao opšte uslove poslovanja u smislu čl. 142 Zakona o obligacionim odnosima FBiH („Sl. list SFRJ“, br. 29/78 + amandmani; „Sl. novine FBiH“, br. 29/03 i 42/11) odnosno odgovarajućih odredaba Zakona o obligacionim odnosima RS („Sl. glasnik RS“, br. 17/93 + amandmani); ugovor je zaključen u smislu čl. 26 istog zakona kad se korisnik saglasi sa ovim pravilima registracijom. Korisnik se obavezuje da će unijeti tačne podatke i ažurirati ih u slučaju promjene. Profil je lični — njegovo ustupanje trećim licima nije dopušteno.

mapa.ba zadržava pravo da privremeno ili trajno suspenduje profil ako se utvrdi kršenje ovih pravila, zloupotreba zaštitnih mehanizama platforme ili ponašanje koje ugrožava druge korisnike. O suspenziji se korisnik obavještava e-mailom, osim ako bi obavještenje kompromitovalo sigurnosnu istragu u toku.

4. Procjene vrijednosti (AVM)

Procjene vrijednosti koje prikazuje mapa.ba su automatizovane (AVM - Automated Valuation Model) i služe isključivo u informativne svrhe. Te procjene nisu i ne zamjenjuju zvaničnu procjenu ovlaštenog sudskog vještaka u smislu Zakona o sudskim vještacima FBiH („Sl. novine FBiH“ 49/05) i Zakona o sudskim vještacima RS („Sl. glasnik RS“ 16/05) - niti se mogu koristiti kao jedini osnov za donošenje finansijskih odluka, kreditnih zahtjeva, sudskih postupaka ili pravnih poslova kod kojih propis zahtijeva nalaz i mišljenje ovlaštenog vještaka.

Tačnost procjene zavisi od kvaliteta i količine podataka dostupnih za konkretnu lokaciju. Mapa.ba ne garantuje da će pojedinačna procjena odgovarati stvarnoj tržišnoj cijeni u datom trenutku.

Zabranjena upotreba u kreditnom odlučivanju. AVM mapa.ba ne smije se koristiti kao osnov za kreditno odlučivanje, hipotekarno upisivanje, izdavanje bankarskih garancija, niti kao zamjena za internu procjenu banke ili drugog finansijskog subjekta. Banke i druge finansijske institucije koje žele koristiti agregirane procjene moraju zaključiti zaseban ugovor s mapa.ba. Mapa.ba ne predstavlja automatizovano odlučivanje sa pravnim ili sličnim značajnim učinkom u smislu čl. 22 Opšte uredbe EU o zaštiti podataka jer ima isključivo informativni karakter i ne donosi odluke koje proizvode pravne posljedice za korisnika.

5. Mapa.ba nije agencija za posredovanje

Mapa.ba ne posreduje između kupca i prodavca nekretnine, ne pregovara o uslovima ugovora, ne naplaćuje posredničku naknadu i nije agencija u smislu Zakona o posredovanju u prometu nekretnina FBiH („Sl. novine FBiH“ 75/13) niti Zakona o posredovanju u prometu nepokretnosti RS („Sl. glasnik RS“ 76/15). Platforma je isključivo informacioni servis; svaki kontakt, pregovor i sklapanje ugovora vrši se neposredno između korisnika, izvan platforme.

6. Podaci i licenca

Analitički sloj mapa.ba (procjene, indeksi cijena, agregirane statistike, dizajn interfejsa, kompilacija baze podataka) zaštićen je kao autorsko djelo i kao baza podataka u smislu čl. 140–145 Zakona o autorskom i srodnim pravima BiH („Sl. glasnik BiH“, br. 63/10) - pravo proizvođača baze podataka sui generis. Ovo pravo postoji nezavisno od statusa sirovih izvornih podataka: neovlašteno preuzimanje ili ponovno korištenje značajnog dijela kompilacije - uključujući sistematsko ili ponavljano preuzimanje neznačajnih dijelova - predstavlja povredu prava bez obzira na to što su pojedini izvori javni. Naš sloj objavljuje se pod licencom CC BY-NC 4.0. Sirovi registri nadležnih organa zadržavaju svoje originalne uslove korištenja propisane posebnim propisima. Detalji, izvori i kontakt za komercijalnu upotrebu dostupni su na stranici Licenca podataka.

7. Zabranjene radnje

Korisnik se obavezuje da neće:

• automatizovano preuzimati (scraping) sadržaj platforme bez pismenog dopuštenja;
• zaobilaziti tehničke zaštitne mjere (ograničenje učestalosti zahtjeva, honeypot polja, sisteme reputacije);
• unositi netačne podatke o nekretninama, lažne prijave, uvredljive, klevetničke ili protivzakonite sadržaje u zajednicu;
• koristiti platformu za djelatnosti kojima se krše prava trećih lica, uključujući pravo privatnosti, pravo intelektualnog vlasništva i zaštitu podataka;
• zloupotrebljavati funkcije koje imaju ograničenje po korisniku (npr. ponovne procjene, prijave, pozivi);
• koristiti sadržaj platforme za obuku modela vještačke inteligencije (LLM-a, generativnih sistema, ekstraktora podataka) bez prethodnog pisanog dopuštenja — ovo predstavlja povredu prava proizvođača baze podataka iz čl. 140–145 Zakona o autorskom i srodnim pravima BiH (v. tačka 6).

Krivičnopravne posljedice. Neovlašteno uključenje u zaštićeni informacioni sistem mapa.ba, kršenjem mjera zaštite, predstavlja krivično djelo predviđeno čl. 397 Krivičnog zakona FBiH („Sl. novine FBiH“, br. 36/03 + amandmani - „Neovlašćeni pristup zaštićenom sustavu i mreži elektronske obrade podataka“) i čl. 411 Krivičnog zakonika RS („Sl. glasnik RS“, br. 64/17 + amandmani - „Neovlašteni pristup zaštićenom kompjuteru, kompjuterskoj mreži, telekomunikacionoj mreži i elektronskoj obradi podataka“), s propisanim kaznama do tri godine zatvora odnosno do pet godina ako su nastupile teške posljedice. Računalna prijevara (čl. 395 KZ FBiH) odnosno kompjuterska prevara (čl. 410 KZ RS), ometanje rada sustava elektronske obrade podataka (čl. 396 KZ FBiH; teži oblik čl. 411 stav 3 KZ RS), računalna sabotaža (čl. 398 KZ FBiH; kompjuterska sabotaža čl. 408 KZ RS) i sprečavanje pristupa javnoj mreži (čl. 412 KZ RS) takođe se sankcionišu po službenoj dužnosti.

Pored krivične odgovornosti, neovlašteno preuzimanje sadržaja platforme predstavlja i povredu prava proizvođača baze podataka iz čl. 140–145 Zakona o autorskom i srodnim pravima BiH (v. tačka 6 ovih pravila). Zloupotreba zaštitnih mehanizama vodi automatskom suspendovanju profila. Način obrade IP adrese i drugih tehničkih podataka opisan je u Politici privatnosti.

8. Sadržaj korisnika i postupak prijave (notice-and-takedown)

Korisnici mogu objavljivati sadržaj u okviru funkcija zajednice (teme, odgovori, komentari, prijave). Autor sadržaja odgovoran je za njegovu zakonitost. Mapa.ba kao davalac usluga informacionog društva postupa u skladu sa ograničenom odgovornošću posrednika prema čl. 14–18 Zakona o elektronskom poslovanju Republike Srpske („Sl. glasnik RS“, br. 59/09) i analognim odredbama Zakona o elektronskom pravnom i poslovnom prometu BiH na državnom nivou. Pojedinačni instituti: prenos tuđih poruka (čl. 14 ZEP RS), privremena pohrana (čl. 15), pohrana podataka na zahtjev korisnika (čl. 16), upućivanje na podatke trećih lica (čl. 17). Mapa.ba ne nadgleda sadržaj prije objave (čl. 18 stav 1 ZEP RS — nepostojanje opšte obaveze nadzora), ali ga uklanja ili onemogućava pristup čim sazna za njegovu protivpravnost.

Ukoliko smatrate da je određeni sadržaj na mapa.ba protivpravan (kleveta, povreda autorskog prava, povreda privatnosti, govor mržnje, drugo), prijavite ga e-mailom na [email protected] sa sljedećim podacima:

• URL sadržaja koji se prijavljuje;
• razlog prijave (kratko obrazloženje i, ako je primjenjivo, pravni osnov);
• vaše ime i kontakt e-mail (zbog povratne informacije);
• izjavu da u dobroj vjeri smatrate da prijavljeni sadržaj krši prava ili zakon.

Prijave se obrađuju po pravilu u roku od 48 sati od prijema. U slučaju opravdane prijave, sadržaj se uklanja ili privremeno skriva do razjašnjenja, o čemu se obavještava i autor sadržaja radi mogućnosti protuobavijesti.

9. Moja nekretnina

Korisnik koji prati vlastitu nekretninu odgovoran je za tačnost podataka koje sam unosi (površina, broj soba, stanje, godina izgradnje itd.). Platforma podatke koristi za poboljšanje procjene i interne analize.

Javna vidljivost adrese. Tačna adresa nekretnine (ulica, broj, naselje, opcina) javno je vidljiva na profilu nekretnine i na slikama koje korisnik generira za dijeljenje (procjena vrijednosti, slika za oglase). Ulična adresa dolazi iz otvorenih geografskih izvora (OpenStreetMap) i/ili podataka koje sam korisnik unese pri registraciji nekretnine; naselje i opcina su javni administrativni podaci. Ovi podaci opisuju samu nekretninu kao stvar, a ne njenog vlasnika. Privatni podaci korisnika - ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa i drugi kontakt podaci - nikada se ne prikazuju javno niti uz profil nekretnine, niti na generiranim slikama, osim ako korisnik sam ne odluči stupiti u kontakt s trećim licem izvan platforme. Kupci mogu pokrenuti kontakt samo ako vlasnik eksplicitno uključi opciju „Dozvoli ponude“, i u tom slučaju komunikacija se odvija preko platforme bez otkrivanja ličnih kontakt podataka vlasnika.

Nekretninu je moguće ukloniti iz ličnog pregleda u svakom trenutku. Javni profil adrese ostaje dostupan jer se zasniva na javno dostupnim podacima o nekretnini.

10. Ograničenje odgovornosti

Mapa.ba nastoji održavati platformu dostupnom i tačnom, ali ne garantuje neprekidan rad servisa, odsustvo grešaka u podacima, niti potpunost pokrivenosti. Platforma se koristi „kakva jest“ (as-is). Odgovornost mapa.ba za bilo kakvu štetu ograničena je u skladu sa članom 265 Zakona o obligacionim odnosima, pri čemu se ne može ograničiti odgovornost za namjeru i grubu nepažnju. Ništa u ovim pravilima ne umanjuje prava potrošača iz propisa o zaštiti potrošača u BiH.

Tačnost podataka iz izvornih registara. Mapa.ba ne garantuje tačnost upisa u izvornim registrima nadležnih organa (FGU, RGURS, BHAS, OSM); za pravno-obavezujuće odluke (kupoprodaja, hipoteka, sudski postupci) korisnik je dužan provjeriti podatke neposredno kod nadležnih organa — v. linkove na stranici Licenca podataka.

11. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ova pravila i odnose koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove u vezi sa ovim pravilima pokušaće se prvo riješiti mirnim putem putem kontakt-adrese u tački 1. Ukoliko to ne bude moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu, osim kada potrošač po važećim propisima BiH ima pravo pokrenuti postupak pred sudom svog prebivališta.

12. Djelimična ništavost

Ukoliko se pojedina odredba ovih pravila utvrdi ništavom ili neprimjenljivom od strane nadležnog organa, ostale odredbe ostaju na snazi. Ništava odredba zamjenjuje se odredbom važećeg prava koja joj je po svrsi najbliža.

13. Izmjene pravila

Mapa.ba zadržava pravo izmjene ovih pravila. Materijalne izmjene biće najavljene u okviru platforme ili putem e-maila prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvatanje izmijenjenih pravila.

14. Kontakt

Pitanja u vezi sa ovim pravilima: [email protected]. Zahtjevi u vezi sa ličnim podacima: [email protected].